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在以消费驱动的经济新形势下,游客体验的“好不好”将是景区服务质量最直接的体现,如何以游客为中心,开发并提供更优质的产品和服务,成为景区经营面临的公共话题。快速提升景区服务品质,我们迫切需要培养一批高职业素养、精业务技能的员工人才队伍!
2019年发旅豆学堂基于200余家景区培训合作服务经验,以实操导向和专业素养提升为宗旨,总结并推出景区培训中实用性、使用率最高的十大培训主题,培训人群覆盖景区中高层和一线员工,采用线上+线下的培训服务模式,提供更高效优质的培训服务,助力景区服务质量提升,推动景区高质量发展。
支持景区在线学习,包括平台搭建、专业课程、社群服务。已上新20门旅游通识课程,学员可在任意时间内自主学习 。同时,在服务礼仪板块进行专题学习,了解服务礼仪的标准和规范,学习标准服务动作、语言,使得景区员工服务意识加强,进一步提升景区服务品质。
石牛山景区于2020年开业,主要针对景区运营标准化体系进行培训学习,支持开园建设和开园工作。包括旅游业基础知识培训、旅游景区服务的一般特性、对游客服务的礼节礼仪、安全消防培训、景区管理方法、企业考核、沟通技巧等培训。把培训所学到的知识用到工作中去,加…
为提升陕西黄河壶口瀑布景区文旅从业人员整体水平,陕西黄河壶口文化旅游发展有限责任公司与旅豆学堂正式达成培训合作,以优质的线上培训服务助力壶口瀑布景区文旅行业人才建设。培训旨在提供参训学员文旅从业综合素养,共包含服务礼仪、景区安全管理、公文写作等14…
冰雪大世界景区共进行3个专题学习,包括“景区全员营销大作战”、“提质增效”景区高标准管理、“让工作更快乐”的景区员工爱岗敬业。从业务能力、标准管理、心理健康等各方面进行在线培训,提高全体员工的综合素养和从业能力。
在疫情之下景区收入锐减,景区经营面临巨大压力的背景下,进行景区全员营销培训,邀请知名景区营销专家滕佳老师进行全天实战授课,使得人人都树立营销意识与理念,学会从自身岗位出发,为景区营销与品牌打造发声。在保障品质、降低成本的前提下,提高景区销量与利润。
为助力天涯海角景区5A创建工作,进一步提升景区整体服务品质,提高游客服务满意度,提高全体员工的专业素养和服务水平,景区与开展线上年度培训。年度进行56门在线课程,课程总时长为2460分钟。包括35门文旅通识课程、12门大咖直播课、2次专题训练营。并组织考试、…
为进一步提升景区员工安全管理意识、对客服务和讲解技能,景区开展冬季相关专题培训学习。邀请颐和园、国家博物管等知名专家进行授课,对一线从业人员进行专业指导,对景区现存问题提出针对性的建议。同时配合一个月的线上专题学习,巩固学习成果,形成线上线下联动…
为景区搭建专属景区网校,每月对景区管理、景区安全、景区营销、服务提升等各模块进行专项培训,学习专业课程。全面提升各岗位员工从业综合能力,完成岗位基础实操、文旅知识拓展、管理能力提升等各专业课程,实现从基础到进阶到高阶能力提升和升级。
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