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这个假期,年轻人都在景区抢“offer”

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一个新观察!这个假期,年轻人都热衷于到景区抢“offer”。

据小豆所知,有的年轻人跑去成都当大熊猫铲屎官、有的年轻人在青海湖边种树,还有的年轻人飞到大理当了客栈掌柜……他们都是怎么做到的?

 

答案是义工旅行

来源:成都大熊猫繁育研究基地微博

没错,义工旅行成为了许多Z世代们钟爱的生活方式。对于渴望“换个方式看世界”却又“囊中羞涩”的他们,义工旅行是绝佳的选项!每到寒暑假或间隔年,都有大批的大学生们奔赴各自的“远方”。

其实早在四年前,就有学者针对义工旅行进行了调查,数据结果显示,高达91%的学生愿意参加义工旅行活动。

在我国,义工旅行通常以打工换宿的方式进行,即通过劳动换取免费食宿与当地深度游玩的机会。越来越多的年轻人选择在“远方”的民宿或景区打工,来换取低成本的旅行。

当爱玩的Z世代们主动选择成为文旅场景下的服务人员,与景区站在同一队列里,他将化身为服务员、陪游客和宣传官,进而改变以往景区与游客的“主客”关系,形成一种新型的“共创”模式。

这种新型的“共创”模式有哪些亮点呢?接下来,就由小豆来带领你窥探一波吧!

△ 文旅进化论 | 旅豆学堂专栏

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#身份不设限

 游客变员工,老板变朋友 

 实现的是双方的梦想  

来源:涠洲岛微博

小舒是一名大三学生,她曾经在2019年暑期参与广西涠洲岛的一家进行义工旅行活动。之所以选择“义工旅行”而非“抱团游”和“自由行”的原因是:便宜。“涠洲岛上的消费特别贵,高峰期一涨价,骑电动车租一天要八十元,但是我骑,免费!”她说。

“玩儿得好”也是重要的原因之一。如果选中了一个“好老板”,就能让这个“地头蛇”带着你和游客一起团建,体验当地的特色美食和旅游项目。即使不带着玩儿,作为“活地图”,老板的建议也能让你驾轻就熟地玩儿遍当地热门、小众的旅游地。“我和老板的关系更像是朋友,老板很会做饭,我想吃什么他就买来做。平时还会聊聊人生经历,一起带我和顾客们去赶海。”小舒说。

对于还没有独立经济能力的Z世代们,基础的劳动可以直接兑换食宿费用、深度游玩机会,以及“朋友式”的导游,诱惑力极大。如此一来,义工旅行当然会列入他们的旅行选项之一。

来源:pixabay.com

而景区大多面临着淡旺季的用工问题。旺季用工量大,淡季用工成本高,去哪儿能招一些“低成本的劳动力”,成为景区老板们最想解决的问题。义工招募,就是其中的解决方案之一。

对于景区老板们来说,无需发放工资、闲置客房可以留给义工住宿、团建时也只需要多加一人,成本极低。而且,每个义工的工作周期往往不超过1个月,一个义工离开,可以马上再招新义工,用工方式十分灵活。

“穷但爱玩”的Z世代通过义工旅行实现了奔赴远方的梦想,而“缺员工和游客,但有大量闲置资源”的老板们通过义工旅行实现了他们低价用工的梦想。两者双赢,何乐而不为呢?

#服务更精细

 爱玩的Z时代带着游客一起玩儿 

 收获更满意的服务 

来源:Pexels

相比普通员工,义工们还有一个很重要的作用:陪玩儿!

义工们奔赴远方不仅仅是为了一个人的“观光式游玩”,更重要的是认识一群有故事的人,深入感知当地的文化风貌。据学者的研究报告显示,传统大众旅游者的旅游活动形式单一、以购物、观光为主线,多是浅层次地了解观察旅游地,而义工旅游者注重在做义工活动的同时与当地的人和事物接触、结交不同的伙伴,体会地方性的风土人情。

义工们比当地员工多了一层“游客”身份。因此,抱着在异地“遇到新朋友、听到新故事的期望”的他们,在完成日常的服务工作后,也更乐意主动和游客们“混”在一起,享受有酒、有肉、有故事的时光。

来源:豆瓣招募信息

在招募中,义工们也不仅仅被要求完成打扫卫生、接待客人等基础工作,还需要完成组织团建、活跃气氛的任务。在一些义工招募信息中,“会狼人杀”也可以成为一项招募要求。而Z世代们是出了名的爱玩儿、会玩儿,狼人杀、剧本杀等具有强社交属性的娱乐方式是他们的必备技能之一,组织破冰活动、活跃气氛自然不在话下。

来自知乎的用户潇潇记录道:“我们和青旅老板一起烹饪美食,一起玩狼人杀,和客人们一起开演唱会,听各种各样路过这里的人讲自己有趣的旅行故事,还一起组队看电影,别提多快活。”

当爱玩儿的Z世代陪玩时,游客拥有的不仅仅是简单的观光游,还是更自在、更尽兴的深度游,能够收获一个更满意、更高质量的服务。

#新兴圈层营销

 爱表现的数字化原住民 

 记录分享间接宣传打工地  

来源:pexels

Z世代被称为数字化原住民,他们不仅仅是走在互联网前线的吃瓜群众,还是热衷于“产出”的积极分子。对于民宿、景区等“打工地”而言,Z世代不仅是免费的劳动力,还是免费的宣传官。

根据马蜂窝旅游2020年7月发布的《后疫情时代的“新旅游——“Z世代”旅游消费变化报告》(以下简称“报告”)显示,85.09%的“Z世代”热衷于在网络上分享自己的旅行内容,内容涵盖旅行见闻和总结回顾。

小舒结束自己的义工旅行之后,就曾写了多份“打工日记”,拍摄了Vlog分享在朋友圈和QQ空间。她笑着说:“义工旅行这件事很酷,对我来说也很有纪念意义,分享出来可以让朋友艳羡一番。”在小舒的涠洲岛义工旅行视频中,她分享了涠洲岛的街景、海景与烟花表演,记录在打工客栈的生活。

小舒分享自己的打工日记后,三四个朋友跑来问:“你当时怎么去的,我也想去!” 报告数据显示,有64.6%的Z世代旅行者表示,会通过朋友的推荐种草旅游目的地。

B站内与义工旅行相关的视频

在爱表现、爱分享的Z世代圈层中,义工旅行附带他们各自的“远方”不断被传播。在B站搜索义工旅行,可以看到多达50页的相关分享。打工日记、申请指南、注意事项科普、避坑提醒……各类视频吸引着更多对义工旅行感兴趣的Z世代们。不仅在B站,豆瓣、知乎、小红书、微博超话等各类互联网平台,都充斥着大量义工旅行信息。在帖子下方,往往有“小白们”表示,“被安利到了”。

当然,想让Z世代们做免费宣传没那么容易,他们有自己的判断。哪个民宿靠谱,哪个体验极差,都会毫不遮掩地分享出来。每一支视频,打工地属于红榜单还是黑榜单,明明白白。

在B站搜索义工旅行,在1.9万播放量的视频Vlog中,博主风子分享了自己在涠洲岛某民宿中的糟糕体验,倒垃圾、打扫卫生、接客人从早上七点半开始工作,体验差且工作量巨大。在视频末尾,风子打趣道:“最后也提醒一下大家,千万不要来我们民宿当义工。”

从一个人的义工旅行体验,到周边人的好奇加入,像水纹一般,一圈圈扩展开来。壹牛环球旅行创始人陈曌曾在环球旅讯的采访中称:“义工旅行市场的普及度在不断提升。大致可以理解为,用户从不了解到听说过,再到用户的朋友、同学、同事参加过,最后到用户觉得自己也应该去体验的一个递进过程。”

义工旅行改变以往景区与游客的主客关系,而变成了相辅相成的“共创”模式。对于Z世代们而言,义工旅行既实现了“诗与远方”梦、扩大了社交圈,还能满足自己的分享欲;而对于景区,义工旅行能够低成本地完成灵活用工,服务质量提升与品牌宣传。

表面来看,义工旅行只是一个免费成为大熊猫铲屎官的机会,但其背后还有更多新商业模式、新旅行业态等待挖掘……当年轻人都热衷到景区抢“offer”时,我们不如想想,景区能利用这个机会做些什么?

*参考资料

《国内大学生义工旅游行为认知研究》

《后疫情时代的“新旅游”——“Z世代”旅游消费变化报告》

《我们采访了义工旅行两家头部公司,希望能说清楚这个小众市场(上)》

《为什么要义工旅行?这是我听过最好的答案!》

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