千人会访谈录 | 段建铭：文旅其实是文化体验旅游！
编者语
1000个文旅人心中，对文旅有1000种理解，每个人的经历、感悟都不尽相同。
然而文旅人又都有着一个朴素的共识，那就是文旅上承家国情怀，下接人间烟火，虽然做的是立在当代的事情，却会长长久久地影响着子孙后代的生活与家园。
所以，做文旅是一份责任与情怀。
“文旅千人会”就是聚集了这样一群有责任、有情怀的文旅人，他们扎根文旅，深耕不辍，贡献着自己的智慧与力量，也享受着创造美好事业带来的幸福感与价值感。
希望通过这个系列访谈记录，走进他们在文旅行业的成长历程，探究每一个实践、落地背后的心路轨迹，体会他们对于文旅的理解与感悟。
以此与更多文旅人产生交流与互动，启发思维与灵感，希望帮助大家在文旅各种业态深度融合与发展中找到更多破局之路。
本期访谈的“文旅千人会”会员是河南洛阳龙门旅游集团总经理助理段建铭先生，来让我们一起看看他是怎么定义文旅的~
您是什么时候进入文旅行业的，都经历过哪些项目与工作内容？
我是2015年进入文旅行业，主要从事文化旅游街区商业策划及招商运营，文旅品牌营销活动等，曾主持参与河南、新疆等地近百个文旅项目的总策划以及相关工作内容。
▨河南洛阳龙门石窟景区-龙门古街文旅街区
内容：项目定位策划、业态规划，文化提炼、IP塑造以及前期招商运营、推广策划。
▨ 河南洛阳老城区旧城改造“一游千年街”-隋唐宫市
内容：主题定位策划、业态规划，文化提炼。
▨ 河南神灵寨
内容：品牌升级、营销推广策划方案、文创体系规划。
▨河南洛阳倒盏村文旅街区
内容：项目定位、前期策划。
▨ 河南郑州城市屋顶农旅文创空间
内容：战略定位，商业模式、营销策划。
▨ 河南洛阳龙潭峡大峡谷
内容：品牌升级、运营策划方案。
▨ 新疆阿克苏凤泉河公园
内容：文化提炼、文旅融合策划。
▨ 新疆阿克苏住宅产业博览会
内容：定位升级、项目包装、活动执行。
您经历了这么多项目的策划与营销，对于今天的文旅行业您是如何看待和理解的？
随着经济的发展，社会都进入体验经济的时代，体验经济是文旅商业模式的根本。文旅其实是文化体验旅游，文化体验才是重点。
餐饮文化，历史文化，民俗文化等等，通过文化创新，让本地人重新认识本地各种文化，让外地人体验所在地文化。
只有体验才能让人为之付费，在体验中与用户产生情感共鸣，带来快乐时光，留下美好回忆。
所以，现阶段的市场已经不能停留在产品服务层面，要升级到让消费者为体验付费。
您觉得文旅中的体验，具体内容都包含哪些方面呢？
在市井中通过嗅觉和视觉，快乐地寻找老字号美食、苍蝇馆子；在文化街区通过触觉和视觉，惊喜地体验非遗等特色手工艺术品的制作；在博物馆通过视觉和听觉，震撼地体验多媒体讲解文物等等。用户愿意为此支付不菲的费用和时间，而不愿再参与走马观花式的单一观光游。
无论是本地居民，还是外地游客都会选择体验消费，这就是为何现在的商场商业区也要把项目布展成某种文化的体验场所，让人除了购物还有相应沉浸体验。
所以不论是文旅商，还是文商旅，都要把文化体验放在第一位。
为什么在文旅融合发展到今天，文化会有如此重要的地位呢？
文化即为品牌力，一切商业都需要让消费者快速接受并信任。
以往传统企业形成品牌力，要通过多年运营、宣传才能形成品牌文化。而如今只需要借助已经被人民所传承无数年的各类型文化，利用这个文化母体孕育并提炼出来的文化符号、文创形象，可以快速转化为品牌力，直接省略再去塑造品牌文化的时间与资源。
▨ 反观故宫、敦煌等能快速形成影响力的，不都是借助中华历史文化母体而来吗？
文旅项目要先从所在地文化母体中，提炼具有普世性、代表性、独特性、可延展的文化IP，通过提炼文化IP自带的品牌力，创新的形式来吸引群众来旅游，通过旅游体验这个文化的魅力，借助商业服务达成消费的闭环。
一直以来，我最常说的体验经济=文+旅+商x购买力。
文化缺少转化，旅游服务落后，商业没有流量，这三个整合到一起恰恰就是解决问题的公式，文化=品牌、旅游=流量、商业=转化。
所以，无论你是文化区域/还是商业区域，无论你是全域旅游/还是景点旅游，只要提炼出你的文化IP，就可以直接达到品牌力的效果，让用户产生信任、好奇、期望。
再加上旅游（体验）这个引流的形式，根据你的文化内容吸引来期望的流量，同时做好商业业态的布局，通过用户喜爱的商业业态让流量转化为收益，从而达到项目的成功。
▨ 在这个过程中，文化定位和商业业态千万不能错位！
例如景区周边的文化旅游街区，业态配比就要针对旅游的季节性和游客购买习性，减少同质化的社区商业体的业态。
对于中国文旅产业未来的发展，您有什么期盼与建议吗？
文旅产业今后发展的趋势，大胆推测一下，将是以文化再创新的体验模式定义新的旅游形式，同时要求更高质量、更高标准地开展。
通过新的科技技术来完成文化+旅游+商业的跨界融合，让文化旅游不仅仅停留在旅游的状态，要形成全产业链发展趋势。
文化创意内容具有持续传播价值和衍生品开发空间，文旅企业不再过分依赖票房或者单一的收入，比如旅游演艺或者文化体验园等带来更多维的价值收入。
同时IP产业化成为常态，故事IP、形象IP、产品IP等，形成企业竞争力，快速提升品牌影响，IP及其衍生品销售可以实现积累性地增长。
您对文旅朋友、旅豆学堂有什么建议和寄语吗？
欢迎您，又一位对学习拥有激情的文旅朋友，如今的环境让我们身处在一个快速变化的世界中。
每天都会有新的模式诞生，也会有旧的消失，快速变化的环境一方面给我们带来了很多机遇，另一方面也带来了很多不确定性。
而要利用机遇，规避不确定性，最有效的方式就是学习，所以彼得德鲁克说“终身学习在高速发展的信息社会中是不可或缺的”。
咱们文旅这个新的行业诞生以来，处处充满了未知的体验，全新的知识领域等待我们去摸索去探寻。
旅豆学堂作为一款互联网在线教育产品，打造了文旅线上学习社区、文旅企业大学等服务，及多套创新性的文旅知识课程，致力于为文化旅游行业提供智力赋能。旅豆学堂开展更多文旅职业的教育课程，为景区赋能，为人才培养提供更高效的解决方案。让行业内愿意学习的朋友，有了学习交流的平台，有了同行业互助互帮的圈子。
旅豆学堂在不断成长，它的成长来源于专业的老师，来源于业内大咖，来源于行业媒体资讯，更来源于每一个终身学习并在平台上贡献自己学习成功和心得体悟的文旅人。让我们一同在旅豆学堂这个平台携手成长，共同进步。
“千人会”会员访谈专栏编辑
旅豆学堂CEO 翟雪静
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